Merci d'avoir choisi Crean Furniture ! Afin de vous assurer une expérience d'achat fluide, voici notre politique d'annulation de commande :
1. Conditions d'annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'annulation. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation ne sera pas possible, mais vous pourrez retourner le produit conformément à notre politique de retour.
2. Processus d'annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par l'une des méthodes suivantes :
E-mail : hello@creanfurniture.com
Téléphone : +1 5129445752 (Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h à 18h CET)
Lorsque vous nous contactez, merci de fournir votre numéro de commande ainsi que les détails de votre demande d'annulation, afin que nous puissions traiter rapidement votre demande. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures suivant sa réception et vous confirmerons si l'annulation est possible.
3. Annulation des commandes expédiées
Si votre commande a déjà été expédiée et ne peut pas être annulée, vous pouvez vous référer à notre politique de retour pour retourner l'article. Les conditions de retour incluent que le produit soit dans son emballage d'origine, non endommagé, et que la demande de retour soit effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
4. Traitement des remboursements après annulation
Une fois que la commande est annulée, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine et le délai de traitement peut varier en fonction de la plateforme de paiement.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat soit agréable et sans tracas.
E-mail : hello@creanfurniture.com
Téléphone : +1 5129445752
Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Merci d'avoir choisi Crean Furniture ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et espérons que vous apprécierez vos achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous offrons une politique d'échange dans les 14 jours suivant la réception. Voici notre politique d'échange :
Période d'échange
Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez vous assurer que le produit , qu'il n'est pas endommagé, que l'emballage est intact et qu'il répond aux exigences de revente.
Adresse d'échange
Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez retourner le produit à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
CREAN FURNITURE LLC
2984 MARSH ELDER DRIVE SOUTH,
JACKSONVILLE, FL 32226,
États-Unis
Frais de retour
Si vous demandez un échange, tous les frais de retour seront à la charge de Crean Furniture. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Vous n'aurez qu'à emballer soigneusement le produit et à apposer l'étiquette de retour, puis à le renvoyer via le transporteur désigné.
Frais de réexpédition
Les frais de réexpédition du produit échangé seront également à la charge de Crean Furniture. Nous nous assurons que vous recevrez le nouveau produit sans frais supplémentaires.
Procédure d'échange
Étape 1 : Veuillez nous contacter par e-mail (hello@creanfurniture.com) avec vos informations de commande et votre demande d'échange.
Étape 2 : Notre équipe du service client vous fournira l'étiquette de retour et vous guidera sur la manière de retourner le produit dans les 24 heures suivant votre demande.
Étape 3 : Selon les instructions, renvoyez le produit et apposez l'étiquette de retour.
Étape 4 : Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous traiterons l'échange dans les 2 jours ouvrables et vous enverrons le produit échangé.
Conditions du produit retourné
Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non endommagés et conformes aux normes de revente. Si les produits retournés ne répondent pas à ces conditions, nous ne pourrons pas traiter votre demande d'échange.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle :
E-mail : hello@creanfurniture.com
Téléphone : +1 5129445752
Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
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